Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

UMCHAT — сервис для создания автоматических сценариев ответов в Instagram и Telegram. Владелец сервиса выступает оператором персональных данных и отвечает за их обработку. Связаться можно по адресу abdulsabur97@gmail.com.

Какие данные мы обрабатываем

Данные владельца аккаунта в сервисе:

• адрес электронной почты и пароль в виде необратимого хеша;
• настройки интерфейса и созданные сценарии автоответов.

Данные подключённых каналов:

• идентификатор и имя подключённого аккаунта Instagram или бота Telegram, а также токен доступа, выданный платформой;
• сведения о людях, которые написали вам или оставили комментарий: идентификатор в платформе, имя пользователя, текст сообщения или комментария, время обращения;
• служебные события: срабатывание сценария, отправка ответа, ошибки доставки.

Мы не собираем списки подписчиков, не выгружаем содержимое публикаций и не запрашиваем данные людей, которые не обращались к вашему аккаунту.

Зачем эти данные нужны

• чтобы распознать ключевое слово в комментарии или сообщении и отправить ответ;
• чтобы соблюдать ограничения платформ на частоту и сроки отправки сообщений;
• чтобы показать вам статистику срабатываний и историю обращений;
• чтобы поддерживать работу сервиса и разбирать сбои.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для обучения моделей.

Кому передаются данные

Данные передаются только тем поставщикам, без которых сервис не работает: платформам Meta и Telegram — для получения событий и отправки ответов, а также хостингу, базе данных и сервису очередей, где размещён сервис. Каждый из них обрабатывает данные исключительно по нашему поручению.

Как данные защищены

• токены доступа к Instagram и Telegram хранятся в базе в зашифрованном виде (AES-256-GCM), ключ шифрования хранится отдельно от базы;
• обмен с сервисом идёт только по HTTPS;
• входящие уведомления от Meta проверяются по подписи запроса — чужие обращения отклоняются;
• тексты сообщений и токены не попадают в журналы работы сервиса.

Сколько данных хранится

Данные хранятся, пока вы пользуетесь сервисом. Когда вы отключаете канал, токен доступа удаляется, и сервис перестаёт получать события по этому аккаунту. При удалении аккаунта удаляются все связанные записи: каналы, сценарии, контакты и события.

Как удалить данные

Отключить отдельный канал можно самостоятельно в разделе «Каналы» — кнопка «Отключить».

Чтобы удалить аккаунт целиком со всеми данными, напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на abdulsabur97@gmail.com с темой «Удаление данных». Запрос выполняется в течение 30 дней, после чего мы подтверждаем удаление ответным письмом.

Вы также вправе запросить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, и потребовать их исправления.

Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы. Существенные изменения дополнительно сообщаются в интерфейсе сервиса.